7 estratégias para se destacar nos marketplaces

De acordo com a Ebit/Nielsen, os Marketplaces, também conhecido como “Shopping Virtual”, cresceram mais de 31% no primeiro semestre de 2021, movimentando mais de R$ 53 bilhões de reais.

Foram mais de 148,6 milhões de pedidos feitos em diversas empresas que já trabalham nesse formato, como: Mercado Livre, Magazine Luiza, Shopee, entre outras.

Pensando nesse mercado promissor, é normal que haja uma alta concorrência e muitos empreendimentos fazendo “mais do mesmo”, com dificuldades em se destacar dentro das mais variadas plataformas.

Por isso, separamos algumas estratégias essenciais para você começar a aplicar e a se destacar nos marketplaces, alcançando um bom número de vendas. 

Entenda quais são as melhores estratégias para marketplaces

Procure o Marketplace ideal para seu negócio

Atualmente, existem diversos tipos de Marketplaces e cada um deles se destaca em um segmento específico de vendas, possuindo um público-alvo mais preciso. Alguns deles só vendem produtos eletrônicos ou são voltados para artigos de moda, etc.

Além desse fator, é preciso ressaltar que ao vender em uma determinada plataforma, a imagem da sua empresa estará atrelada àquele marketplace escolhido.

Sendo assim, faça uma busca para descobrir quais são as melhores opções do mercado para o seu tipo de produto e quais empresas possuem reconhecimento para te receber.

Entenda as exigências da plataforma

Depois de ter decidido qual o marketplace ideal, chegou a hora de entender quais são as orientações e exigências para que o seu produto possa ser vendido por lá.

Normalmente os requisitos dos anúncios são: nitidez de imagem,mais de uma foto por produto, nome de produtos detalhados e objetivos, categorizações adequadas e descrições completas com detalhes verdadeiros sobre o produto, entre outras coisas.

Quando as normas não são seguidas, em geral, as plataformas não penalizam os vendedores, mas, orientam para que o ocorrido não aconteça mais e em alguns casos seu produto pode não ser aprovado, sendo necessário ajustes.

Caso o “erro” seja recorrente o vendedor pode ter a venda dos seus produtos cancelada pelo marketplace. Por isso é importante sempre ficar sempre atento a estas regras e às constantes mudanças.

Categorize os produtos corretamente

É imprescindível que os produtos sejam listados de acordo com as suas categorias, já que as plataformas costumam recomendar produtos semelhantes durante a navegação do cliente.

Se a categorização não for feita corretamente, o usuário não encontrará seu produto, ou até mesmo, você não terá o seu produto recomendado, o que aumenta as suas chances de perder uma possível venda.

Para usar as categorias e a criação dos filtros da forma correta, faça uma pesquisa das mercadorias semelhantes às suas dentro do marketplace e observe em qual tipo de categorização elas estão e em quais filtros estão inseridas

Essa pesquisa vai te ajudar a não errar na hora de cadastrar seus produtos.

Tenha preços competitivos 

O público costuma fazer uma pesquisa detalhada de preços nos marketplaces, justamente pela facilidade dos “cliques”.

Consequentemente, se o preço de uma mercadoria for muito alto do habitual, o cliente vai optar pela concorrência, e se for muito mais baixo é possível que desconfiem da qualidade ou procedência daquele produto.

Para ajudar na precificação, o ideal é que você faça uma boa pesquisa de mercado observando preços de produtos, entregas e prazos.

Invista em uma boa a imagem e descrição

É nesse momento que você vai ter a oportunidade de conquistar mais clientes.

Na descrição do produto, é necessário colocar características relevantes e que o diferenciam da concorrência.

Isso ainda permite que o anúncio seja encontrado pelos consumidores quando eles fizerem pesquisas nos mecanismos de buscas e no próprio marketplace.

Já com as imagens não poderia ser diferente, elas são a apresentação visual do produto, o ideal é escolher ou até mesmo produzir fotos profissionais das mercadorias para que as imagens sejam as melhores possíveis.

Otimize o prazo e o preço do frete

O prazo de entrega também é levado em consideração pelo público na hora de fechar a compra. Muitos usuários dão preferência por adquirir um produto em um e-commerce nacional do que um internacional e o motivo é um só: prazo de entrega, que pode ser maior em uma encomenda estrangeira.

E essa lógica não poderia ser diferente entre vendedores de um mesmo Marketplace. Produtos iguais na mesma faixa de preço, ganha quem for o dono da menor taxa de entrega e pelo melhor tempo. 

E como ser mais rápido nas entregas?

Esse é um processo logístico que começa no armazenamento dos produtos em estoque, que requer estudo e conhecimento das necessidades dos clientes. É possível, por exemplo, contratar uma empresa especializada no assunto para trazer melhorias.

Também é possível otimizar e até mesmo oferecer frete grátis de forma estratégica para o seu e-commerce.

Muitos consumidores apresentam uma resistência em pagar um valor elevado no frete e oferecer uma otimização no preço desse serviço pode ser uma boa estratégia de venda.

Antes de oferecer esse benefício examine outros pontos importantes da sua loja, como: precificação de produtos, despesas da loja e o cálculo correto da margem de lucro.

Através dessa pesquisa você vai poder entender quais os melhores caminhos para oferecer esse tipo de frete aos seus clientes, que pode ser:

• Estabelecendo um valor mínimo de compra;
• Estabelecendo uma quantidade mínima de produtos;
• Aumentando o valor de determinados produtos;
• Oferecendo gratuidade em datas especiais.

O importante é entender que essa estratégia não pode prejudicar o seu negócio e deve ser feita com responsabilidade.

Alguns marketplaces trabalham com políticas impostas sobre o frete grátis. O lojista acaba não tendo total autonomia para aplicar esse tipo de estratégia em sua loja online, por isso, é necessário estar atento a essas regras.
 

Explicamos de forma detalhada sobre como você pode aplicar o frete grátis neste artigo.

Busque por boas avaliações

Quantas vezes você só comprou um produto devido às avaliações positivas de amigos?

Hoje, as avaliações e boas experiências do cliente são essenciais para a decisão de compra do cliente e isso não seria diferente no marketplace.

Para que isso aconteça, é importante atender bem, responder suas dúvidas rapidamente e de forma clara, oferecendo produtos com descrições claras incentivando a avaliação dos usuários após a conclusão da compra.

Você pode, por exemplo, enviar cartões e brindes pedindo para que o comprador compartilhe como foi sua experiência de compra.

É possível se destacar no mercado de Marketplaces?

Se destacar nesse mercado não é um desafio fácil, requer muita atenção e pesquisa sobre o funcionamento da plataforma escolhida e do mercado, além disso é importante sempre ser transparente com o público, seja na descrição do produto ou até mesmo no atendimento inicial, respondendo perguntas no site.

Entendimento sobre o marketplace e um bom relacionamento com os clientes são a chave para o seu sucesso de vendas.