Guia definitivo de embalagens para e-commerce: como conquistar clientes e turbinar vendas!

No mundo digital de hoje, a experiência do cliente é tudo. Da navegação no site à entrega, tudo conta. Por isso pensar na embalagem, uma questão muitas vezes subestimada, pode influenciar muito positivamente a vivência dos seus consumidores com a sua marca.

O unboxing tem influência na fidelização dos seus clientes, sim! Uma boa embalagem vai além da proteção do seu produto durante o transporte, mas também impacta na primeira impressão do cliente sobre sua marca. Confira o guia definitivo de embalagens para e-commerce, descubra como conquistar mais clientes, turbinar suas vendas e garantir o sucesso da sua loja!

Saiba escolher a embalagem ideal e conquiste seus clientes

Definir o tipo de embalagem para a sua loja virtual pode sim, ser um desafio. Atualmente, o mercado oferece uma ampla variedade de tipos de embalagens para e-commerce, considerando o tipo de material e o produto a ser enviado. 

Para escolher, é preciso considerar as características de cada matéria prima utilizada, suas vantagens e desvantagens, além dos custos e da disponibilidade de fornecedores na sua região.

As caixas de papelão, por exemplo, são a opção mais popular e versátil. Por estar disponível em muitos tamanhos, modelos e materiais, é ideal para o envio de diversos itens.

Esse material também oferece maior reciclabilidade, e pode fazer a sua marca ser conhecida por mais pessoas, caso seja um material personalizado.

Os envelopes de segurança, que podem ser de diversos materiais, são mais indicados para produtos leves e planos, e oferecem maior proteção contra rasgos, adulteração e umidade. 

A desvantagem desse tipo de embalagem é que os envelopes não podem ser reutilizados.

Já as sacolas plásticas são bastante indicadas para pedidos pequenos e mais leves de todos os tipos. São uma alternativa econômica e prática, que também pode ser personalizada com a identidade da sua marca. 

Por serem feitas de plástico, um material que leva muito tempo para se decompor, suas embalagens podem ser rejeitadas por pessoas engajadas com a proteção do meio ambiente. Você pode considerar adotar matérias primas alternativas mais sustentáveis. 

Latas e tubos podem ser uma opção caso sua loja seja de cosméticos, suplementos alimentares ou até mesmo de materiais de escritório, por conta do formato. Além de oferecerem proteção e resistência, elas podem ser reutilizadas, aumentando o contato da sua marca com o cliente. 

As caixas de isopor ou produtos similares são as mais indicadas para pedidos que precisam de proteção térmica ou refrigeração, como medicamentos, alimentos ou bebidas. 

O mercado de embalagens já oferece diversas opções de tamanhos e modelos, incluindo tampas herméticas, revestimentos isolantes e até mesmo materiais reciclados. Optar por materiais responsáveis demonstra seu compromisso com práticas ambientalmente sustentáveis.

Lembre-se de personalizar suas embalagens sempre que possível. Essa é uma maneira simples, mas muito eficaz, de destacar sua marca e permitir o reconhecimento desde o momento da entrega. 

Definindo a embalagem pela entrega: o caminho para fidelizar

Escolher a embalagem para seus pedidos não deve levar em conta apenas o custo de cada material. É preciso também considerar a fragilidade dos itens, a distância viajada pelo pacote e a experiência do cliente. 

Produtos delicados precisam de mais proteção, como reforços internos, divisórias, materiais de amortecimento e de segurança. Lembre-se das garrafas de vinho ou dos ímãs de geladeira comprados na sua última viagem: se estivessem mal embalados, você arriscaria perder os itens. 

O tamanho e o peso dos pacotes não podem ficar de fora da equação. Dependendo da transportadora escolhida, as exigências são para um material específico — o que acaba limitando suas opções de embalagem. 

Qual será o tempo de viagem do pacote? Pondere que, quanto maior a distância a ser percorrida, mais resistente a embalagem precisa ser. Afinal, você não quer que seu pacote seja entregue danificado — mesmo que apenas na aparência. 

Essa questão também tem relação direta com o custo-benefício de cada embalagem. Você não pode escolher o material mais caro para envio de itens baratos, não é saudável em termos financeiros. Nem deve embalar pacotes que viajam longas distâncias com os materiais mais simples sob o risco de danificar o produto.

A experiência do cliente é um aspecto de peso e algo diretamente impactado pelos atributos da sua embalagem. Pense nela como a capa do livro ou a apresentação de um prato. A primeira impressão faz toda a diferença sim, por mais que o conteúdo seja de excelente qualidade. 

A logística completa inclui a escolha de uma boa transportadora

Contar com parceiros de confiança é um desafio em qualquer mercado. Conhecer a qualidade das soluções logísticas que você escolheu para sua marca é crucial para garantir cuidado, eficiência e rapidez nas entregas. 

Por ser um país com dimensões continentais, pensar na eficiência da logística em território brasileiro pode tirar o sono de muita gente. 

Os Correios realizam entregas para um grande número de lojas virtuais exatamente por atuarem por todo o país. Mas, por conta de prazos, custos e até da experiência dos clientes, outros fornecedores podem ser considerados. 

Diversos marketplaces já oferecem serviços próprios de logística — que podem ser adotados pela sua marca para os pedidos feitos por meio dessas plataformas. Leve em conta as melhores formas de envio para a realidade da sua loja. 

Ao pesquisar por outras opções de transportadora, solicite orçamentos e compare tudo o que pode ser oferecido pelo valor a ser cobrado. Verifique a reputação dessas empresas — tanto em sites especializados de avaliações quanto em buscas no Google. 

Considere também se a transportadora oferece funcionalidades que agregam à experiência de entrega dos seus clientes e se integram facilmente ao seu sistema de gestão. 

Serviços como rastreamento online, coleta no endereço do cliente (para casos de devoluções) ou simplesmente entrega em mãos podem fazer a diferença na fidelização do consumidor.