Entenda o conceito de retail media e saiba por que ele pode ser um aliado nas vendas online

Com a consolidação do e-commerce como importante canal de vendas - principalmente em decorrência do isolamento social causado pela pandemia de Covid-19 - ficou claro para consumidores e lojistas que suas dinâmicas de funcionamento seriam muito diferentes do varejo tradicional.

Desde então, esse universo dinâmico vem se aprimorando e se tornando mais sofisticado. Isso significa que os vendedores têm que estar sempre atentos às tendências e às expectativas dos clientes que, por sua vez, vão se tornando mais e mais exigentes com a prestação desse serviço.  

O conceito de retail media tem tudo a ver com esse desenvolvimento do universo do e-commerce e, se aplicado corretamente, pode ser um grande aliado de quem vende. 

O que é retail media? 

Alguma vez, ao navegar por um site ou aplicativo de uma loja varejista, você se deparou com uma publicidade muito alinhada com seus gostos e necessidades de consumo? Ou já deu de cara com um anúncio sobre um produto ou serviço que você desejava adquirir? Esse tipo de “publicidade inteligente” é chamada de retail media. 

Em tradução livre, retail media significa mídia de varejo e se refere à comercialização de espaços publicitários de um site para a divulgação de produtos, lojas e serviços. No entanto, o conceito vincula-se, mais especificamente, a propagandas veiculadas em plataformas de varejo (como Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza, Amazon etc) também conhecidas como marketplaces.

Em resumo, se, por um lado, o retail media consiste em mais uma maneira por meio da qual as marcas interagem com os clientes, por outro, trata-se de um aperfeiçoamento de anúncios patrocinados que são sediados em plataformas de marketplace. 

Como o conceito de retail media opera?

O pulo do gato fica por conta de um detalhe da maior importância. Ao fazer um anúncio publicitário segundo o conceito de retail media, você utiliza a base de dados de clientes da própria plataforma varejista para vender seus produtos e serviços. Está em jogo, portanto, a possibilidade de contar com a infraestrutura dessa loja de varejo. 

Isso faz toda a diferença, pois, ter acesso a informações referentes a hábitos de consumo e histórico de compras de clientes permite fornecer a eles anúncios personalizados e mais precisos. Ou seja, dessa forma, você poderá se valer de dados de comportamento sobre compras assim como de navegação. 

São essas informações que fazem com que os anúncios possam chegar em quem realmente é capaz de ter interesse em determinados produtos ou serviços. Logo, estamos falando de propagandas que podem ser bastante segmentadas para públicos específicos. 

Veja como o comportamento do consumidor é um fator fundamental: imagine encontrar produtos que te interessam quando você já está propenso a realizar uma compra. Eis aí o que costuma se chamar de “momento crítico”; o anúncio “encontra” o consumidor quando ele está no meio da sua jornada de compra.

O retail media é, portanto, uma maneira de divulgação que faz com que as lojas e marcas “peguem” os consumidores quando eles estão navegando nos sites de grandes lojas de varejo. Isso seria mais ou menos como inserir um anúncio no “lugar certo e na hora certa” para a efetivação de uma compra.  

Vale lembrar que a aplicação do conceito de retail media não garante a venda, mas se trata de uma estratégia bem direcionada e promissora. 

Quais são as vantagens de implementar o conceito de retail media?

E você? Já pensou em promover seu negócio divulgando seus produtos em sites varejistas? Além da possibilidade de contar com uma precisão na segmentação do público atingido, como já citamos, há outras vantagens de investir em anúncios usando o conceito de retail media. 

Ao capturar a atenção de consumidores em potencial em contextos relevantes, ou seja, quando eles estão propensos a realizar a compra, as propagandas de retail media podem melhorar as taxas de conversão de uma loja.  

Além disso, é possível acompanhar o desempenho desse tipo de anúncio em tempo real, tendo acesso a dados por meio de ferramentas robustas de medição e de análise. 

No mais, anunciar em marketplaces estabelece um relacionamento com essas empresas varejistas que pode resultar em negociações para se obter melhores condições comerciais entre outras oportunidades de negócios. 

Vale acrescentar ainda que o mercado de anúncios de retail media vem crescendo nos últimos anos. Parte de verbas de marketing que antes eram destinadas a canais tradicionais estão sendo repassadas a canais digitais como esse. 

E se esse tipo de investimento acaba sendo um pouco salgado, o custo-benefício costuma valer a pena, fazendo com que esse gasto traga resultados. A propósito, o mercado de varejo online segue em crescimento e já faz parte do cotidiano de parte da população brasileira, o que dá ainda mais visibilidade aos anúncios que ele apresenta.

Como otimizar investimentos em retail media?

Se você ficou interessado e quer saber como otimizar investimentos em retail media, aqui vai uma dica. Analise o perfil dos consumidores, o engajamento e o tempo de exposição ao anúncio. 

Dar atenção a esses dados de desempenho da propaganda fornecerá um cenário das respostas desse investimento, o que permite tomar decisões mais seguras pois elas estarão baseadas em dados. Além disso, ter esse controle viabiliza a realização de ajustes e otimizações nas propagandas, caso seja necessário.

Retail media e a evolução do marketing digital

Vale lembrar... Antes, no começo das vendas online, os anúncios publicados em páginas na internet não eram segmentados, mas destinados a todo o público que acessava os sites; esse cenário mudou muito. 

Hoje em dia, há muito mais foco e precisão nesse sentido. As propagandas podem chegar diretamente ao público mais adequado a consumir determinados produtos e serviços. 

Essa possibilidade de ir direto ao cliente final que se quer atingir, tendo um alvo bem certeiro, é um dos benefícios do mundo digital. Por isso, quem atua nessa área precisa acompanhar o dinamismo desse mercado, o que significa estar atento a estratégias, tendências, funcionalidades e recursos que podem auxiliar - e muito - nas vendas. 

Viu como é importante conhecer o conceito de retail media? Com essas informações é possível considerar se vale a pena investir nessa abordagem no seu negócio.