Case La Ceri: como a paixão pelos aromas se transformou em sucesso online

Você está prestes a conhecer a inspiradora trajetória da La Ceri, uma marca que nasceu da paixão pelas fragrâncias e se transformou em um negócio de sucesso online. Descubra como Danusa Souza e Diego Aguilar, os criadores da La Ceri, encontraram na Webstore a parceira perfeita para construir sua loja virtual e alcançar o crescimento desejado. Prepare-se para se inspirar e aprender com essa jornada incrível!

Uma paixão que virou negócio

Danusa Souza e Diego Aguilar, casados e sócios da La Ceri, decidiram mergulhar no mundo dos  aromas há cerca de um ano e meio. Danusa, que vinha de uma carreira no mercado comercial, sentiu a necessidade de buscar algo mais satisfatório e pessoal. 

Ela amava o design de interiores e sempre utilizou fragrências em sua casa. No entanto, percebeu que os produtos disponíveis no mercado não atendiam completamente às suas necessidades. Assim, decidiu unir sua paixão pelo design e sua paixão pelos aromas para criar algo especial.

O nome "La Ceri" é uma homenagem à palavra francesa que significa "cera", representando a fusão entre beleza e qualidade nos produtos da marca. O logo com a "biruta" simboliza a coragem de Danusa de abandonar seu antigo emprego para construir um novo negócio. Ela confiou no vento da mudança e seguiu seu coração.

A arte de vender aromas online

Desde o início, a La Ceri optou por vender online. No entanto, a questão era: como transmitir a experiência sensorial dos aromas através de uma loja virtual? 

“A ideia sempre foi vender online. Agora, como vender aroma online? É preciso contar uma história. Precisávamos trazer a comunicação de uma forma que a pessoa pudesse sentir a relação dos produtos e sentir a proximidade consigo mesma.”
Danusa Souza

Desafios da jornada online

Ao dar os primeiros passos na jornada de negócios online, Danusa e Diego enfrentaram desafios típicos. Encontrar profissionais de fotografia e design que compreendessem a identidade da marca foi uma tarefa crucial. Além disso, a captação de clientes e a atração com a ajuda do tráfego pago foram obstáculos que precisavam ser superados. A busca por clientes é um desafio constante, e é necessário ir além da produção de conteúdo de qualidade para alcançar aqueles que desejam comprar.

A escolha da Webstore: usabilidade e facilidade na construção da jornada virtual

A La Ceri escolheu a Webstore como plataforma de e-commerce para construir sua loja virtual por causa da usabilidade e facilidade que a plataforma oferece. A equipe já conhecia a Webstore de experiências anteriores com a Lab Chama, uma loja especializada em itens de madeira.

“Conhecemos a Webstore há anos atrás, quando o Diego fazia pesquisa para a Lab Chama. O que nos conquistou foi a usabilidade, a facilidade de usar a plataforma e usar as funcionalidades. Outras plataformas testadas demonstraram algumas dificuldades ao subir layout da marca e, também, quanto à usabilidade, dificuldade de carregamento, visualização de estoque, entre outras.” 
Danusa Souza

Facilitando a gestão e suporte atencioso

A Webstore provou ser uma parceira confiável para a La Ceri. Danusa elogia o suporte ágil, com respostas em minutos, e a facilidade de uso da plataforma. O Manual do Usuário é autoexplicativo, o que minimiza a necessidade de assistência constante. Isso permitiu à La Ceri gerenciar seus produtos, pedidos e pagamentos com eficiência.

“O suporte da Webstore é muito bom. Rápido, com respostas sempre em, no máximo, uma hora. Quando se vende online, é preciso que tenha alguém ali para te ajudar, a fim de minimizar dificuldades que afetam o crescimento do negócio, e isso a Webstore faz muito bem.”
Danusa Souza

Integrações estratégicas

La Ceri utiliza diversas integrações na plataforma:

“Correios, Melhor Envio, Bling, todas as ferramentas de Google, Facebook, Whatsapp, Envio para a recuperação de carrinhos… Embrulhar Pra Presente próprio da plataforma, Avaliações De Consumidor Do Google, Selo De Segurança, Tag do Pinterest… Essa, inclusive, não era padrão da Webstore quando começamos. Como não tinha integração direta do Pinterest com a plataforma, o time da Webstore ajudou muito a La Ceri com o teste e implementação dessa funcionalidade”
Danusa Souza

Aprimorando a Experiência de Compra para os Clientes

No início, houve desafios de adaptação, já que o perfil de compra dos clientes da La Ceri era diferente do da Lab Chama. Por exemplo, alguns clientes preferiam comprar via WhatsApp em vez de usar a loja virtual. No entanto, a experiência geral de compra sempre foi prática e eficiente. Problemas de compra relatados pelos clientes geralmente eram mais relacionados à compreensão deles do que à plataforma em si.

melhorias personalizadas foram implementadas para otimizar a experiência, como a adição do número de produtos no carrinho e o ajuste no layout da lista de produtos. A equipe da Webstore sempre foi proativa e aberta às necessidades da La Ceri.

“Foram pequenas alterações, mas sempre para o melhor para o cliente da La Ceri e sempre com um suporte humanizado e cuidadoso da Webstore. Nós sempre tivemos uma abertura da Webstore de forma proativa. A equipe é muito aberta às necessidades do cliente e dos clientes do cliente. Sempre foi uma relação de ‘eu vou te ouvir e vou tentar ajudar’.”
Danusa Souza

Dados e insights para o crescimento

A Webstore facilitou a análise de dados, proporcionando insights sobre o desempenho da loja. A integração simplificada com o Google Analytics permitiu à Danusa acessar rapidamente relatórios de vendas, produtos mais vendidos e potencial para ações geolocalizadas. Ter acesso a informações relevantes de forma ágil é um trunfo para a tomada de decisões informadas.

“É muito mais fácil puxar um relatório da Webstore para ver os gráficos de cara do que pelo Google. O relatório da Webstore carrega rapidamente e ajuda a ver os produtos mais vendidos. Isso facilita demais, inclusive o planejamento das ações.”
Danusa Souza

Conselhos para novos empreendedores

Danusa e Diego oferecem conselhos valiosos para empreendedores que desejam criar uma loja virtual de sucesso:

• Organização prévia: planeje todas as etapas com antecedência, desde ensaios de fotos até o atendimento ao cliente. Entenda a jornada do cliente.
• Investimento na qualidade de imagem: invista em fotografia profissional para garantir a qualidade das imagens dos produtos.
• Evolução constante: esteja sempre disposto a evoluir com base na experiência e feedback dos clientes.

Uma primeira Black Friday de sucesso

Na primeira Black Friday, a La Ceri não focou em super descontos, devido aos custos de produção. No entanto, ofereceram um desconto simples de 20% + 5% para pagamentos no Pix. Em apenas três meses, a La Ceri viu seu faturamento dobrar, com um aumento de tráfego de 100% na data.

O futuro brilhante da La Ceri com a Webstore

Danusa e Diego têm na Webstore uma parceira sólida em sua jornada de sucesso. A plataforma demonstrou ser flexível, focada na personalização e evolução constante. A confiança na segurança dos dados é fundamental para eles, e eles acreditam que a Webstore continuará sendo um componente essencial para o crescimento da La Ceri.

“É importante sempre ter mais informações, mais feedbacks dos clientes, e a Webstore, assim como a La Ceri, enxerga isso. O mundo também está sempre evoluindo, em constante evolução. Por isso é importante estar ao lado de quem pensa assim também, afinal, é a nossa vida e o nosso trabalho que está em jogo. A Webstore sempre se preocupa com os clientes e isso nos dá a confiança de estar com o parceiro certo.”
Danusa Souza

O sucesso da La Ceri é um exemplo inspirador de como a paixão e dedicação, combinadas com uma plataforma sólida como a Webstore, podem criar uma jornada de empreendedorismo de sucesso. Se você está considerando abrir sua própria loja virtual, siga o conselho de Danusa e Diego: planeje com cuidado, invista na qualidade e esteja disposto a evoluir constantemente. O sucesso pode estar no horizonte, e a Webstore está pronta para ajudar você a alcançá-lo.