Tudo o que você precisa saber para ter um layout profissional na sua loja virtual

Sabemos que as lojas virtuais são o cartão de visitas dos lojistas. Se bem projetadas, elas fortalecem a marca, passam credibilidade, demonstram profissionalismo, abrem caminho para parcerias e fecham negócios.

Mas você, lojista, sabe como deixar a sua loja virtual com um ar mais profissional? 

Continue com a gente para saber como fazer isso!

Entenda a diferença entre layout personalizado e tema padrão

O que é layout personalizado?

O layout personalizado é uma loja com design e funcionalidades criadas do zero. Apesar de ser um processo um pouco mais complexo, uma vez que precisa analisar com bastante cuidado a identidade da marca e as expectativas e necessidades do público-alvo, é uma excelente opção porque todos os recursos visuais e de usabilidade são feitos especificamente para sua loja virtual.

O que é tema padrão?

O tema padrão é um layout pronto no qual pode ser feito apenas ajustes estéticos, como cores, ícones e banners. Mesmo que a estrutura da loja virtual em si não possa ser adaptada, é uma ótima opção porque os temas são feitos com base nas principais dores dos lojistas. Então, podem ser aplicados na maioria das lojas virtuais, independentemente do segmento.

Qual é melhor: layout personalizado ou tema padrão?

As duas opções possuem prós e contras e dependem de alguns fatores. No layout personalizado, por exemplo, você possui mais liberdade de criação, podendo deixar sua loja virtual do jeito que quiser. Isso é ótimo para trabalhar possíveis dores e necessidades específicas que possa ter para fidelizar os clientes e até mesmo converter mais. No entanto, o investimento de tempo e dinheiro é mais alto, visto que o layout será criado e desenvolvido exclusivamente para você.

O tema padrão, por sua vez, é uma solução pronta e completa, que contempla os principais recursos adotados pela maioria dos segmentos. Por ele já estar pronto, além de ter um custo mais baixo ou nenhum custo, você pode implementá-lo em menos tempo. Porém as funcionalidades são básicas. Estilos, ícones e fontes são limitados.

Basicamente, você deve escolher a opção que melhor atende às suas necessidades, considerando tempo e orçamento disponíveis.

A boa notícia é que tanto uma opção quanto a outra deixam o layout da sua loja virtual mais profissional!

Dicas para deixar o layout da sua loja virtual mais profissional

Veja o que não pode faltar no layout da sua loja virtual para que ele fique mais profissional.

Logotipo profissional

Logotipos são representações gráficas do nome, propósito e personalidade de uma marca. Eles são fundamentais para o desenvolvimento da identidade da sua marca, causar uma boa primeira impressão, fazer com que os possíveis clientes se lembrem de você e distinguir a sua loja virtual das concorrentes. 

Portanto, crie um logotipo profissional capaz de contar a sua história e estabelecer uma ligação emocional com o seu público-alvo.

Pense nas cores, tipografia, imagem e slogan que reflitam a mensagem que você deseja transmitir, sejam fáceis de ler e de reconhecer.

Banners chamativos

Um banner bem feito pode chamar a atenção dos clientes e incentivá-los a interagir de alguma forma com a sua loja virtual. Sua principal função é passar mensagens objetivas, seja para fins de educação, seja para chamadas para ação (CTA), ao mesmo tempo que oferece uma boa experiência visual.

Como existem vários tipos de banners, com designs criativos e responsivos, escolha o modelo ideal para fazer parte de sua estratégia de divulgação. Conheça os principais:

• banner estático: é um modelo simples que combina texto e fotografia, cujo formato é leve e não prejudica o carregamento do site;
• banner animado (gif): é uma excelente opção para dinamizar a comunicação. Porém deve ser criado com bastante cuidado para não incluir muitos elementos e prejudicar a experiência dos usuários;
• banner de texto: ideal para transmitir mensagens rápidas e objetivas;
• banner horizontal: seu espaço amplo permite incluir títulos e elementos visuais chamativos para estimular o cliente a realizar alguma ação, como clicar no botão para ver os produtos em promoção.

Seja criativo, escolha um tipo de banner que faça sentido para a sua loja virtual, mas não se esqueça de:

• desenvolver um layout responsivo, que consegue se adaptar a qualquer tipo de tela;
• passar a mensagem desejada com clareza e objetividade;
• utilizar imagens de qualidade, mas que não sejam pesadas;
• escolher uma boa paleta de cores;
• colocar elementos bem alinhados que combinem entre si.

Condições especiais visíveis

Você sabia que um cliente pode optar por comprar em outra loja só porque ele não conhece as condições de frete e pagamento?

Não adianta oferecer boas condições para os seus clientes, se você não disponibilizar essa informação para eles.

Por isso, cadastre as principais vantagens que a sua loja virtual proporciona na página inicial, de modo que fique bem visível.

Fotos dos produtos

Já ouviu aquela famosa frase: “uma imagem vale mais que mil palavras”?

Um dos aspectos mais importantes de uma loja virtual é as fotografias, pois elas são o primeiro contato dos clientes com os seus produtos. Logo, devem vender por si só.

Utilize fotos reais que capturem a essência do que deseja vender, ou seja, que mostrem todas as características e qualidades relevantes.

Como tirar boas fotografias?

Muitas pessoas pensam que só conseguem bons resultados se recorrerem a fotógrafos profissionais, mas isso não é verdade. É possível criar um estúdio caseiro e tirar fotos impecáveis sozinho. Você só precisa:

• pesquisar referências;
• usar câmeras de qualidade;
• ter um ambiente bem iluminado (mesmo que a luz natural seja a alternativa ideal, você pode utilizar um anel de luz artificial);
• fundos neutros, para que as sombras não modifiquem as características do item fotografado.

Nomes e descrições dos produtos

Bons nomes e descrições ajudam os clientes a entenderem melhor do que se trata os produtos que estão cogitando comprar e facilitam a decisão deles. A partir do momento que eles têm todas as informações necessárias, fica mais fácil decidir se deve ou não adquiri-los.

Além disso, um nome marcante e uma descrição completa contribuem para a indexação da sua loja virtual no Google.

Informações de contato

Facilite a comunicação entre os seus clientes e a sua loja virtual!

Uma das situações que mais frustram os clientes é quando eles têm alguma dúvida com relação a algum produto e serviço e não têm com quem conversar. 

Por isso, inclua no rodapé da página inicial:

• razão social
• cnpj
• endereço
• telefone
• celular
• e-mail

Marque alguns pontos com eles e mostre que existe uma pessoa interessada em ouvi-lo e ajudá-lo sempre que possível.

Redes sociais

Desde que foram lançadas, as redes sociais se mostraram uma poderosa ferramenta capaz conectar pessoas e fortalecer vínculos.

Porém, na pandemia da Covid-19, elas se tornaram a principal aliada dos varejistas, especialmente daqueles que tinham acabado de entrar no universo do e-commerce.

Ao vincular sua loja virtual às redes sociais, você consegue:

• atrair mais clientes;
• aumentar o tráfego na página de vendas;
• fidelizar mais clientes;
• ganhar mais autoridade e reconhecimento de marca.

É uma ótima maneira de atrair visibilidade para a sua loja virtual.

Políticas da loja virtual

De modo geral, qualquer atividade comercial deve ser amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). No seu caso, lojista, as atividades do seu negócio devem se basear também na Lei do E-commerce, um Decreto Federal que regulamenta de forma mais específica o CDC em relação ao comércio eletrônico.

Essa lei, assim como qualquer outra, determina alguns direitos e obrigações que você precisa cumprir para que seus clientes se sintam mais seguros para adquirir algum produto da sua loja virtual e não sejam prejudicados de alguma maneira.

Direitos e obrigações previstos na lei do e-commerce

Clareza e disponibilidade das informações

É imprescindível que os seus clientes tenham acesso ao máximo de informações possível sobre a sua loja virtual e os serviços, benefícios e vantagens que ela oferece. Tudo isso com uma linguagem simples e direta.

Suporte imediato ao cliente

O suporte deve estar sempre disponível para esclarecer as dúvidas e resolver os problemas que os clientes possam ter durante a sua jornada de compra, pode ser por meio de uma Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou autoatendimento (FAQ). Mas lembre-se de que isso não anula a necessidade de colocar as informações de contato na sua loja virtual.

Direito de arrependimento

Os clientes têm o direito de devolver os produtos caso tenham se arrependido da compra e de receber a devida restituição do valor pago, sem descontos ou multas, no prazo de 7 dias.

Quais páginas adicionais não podem faltar na sua loja virtual?

Política de privacidade

Descrição das práticas adotadas quanto aos dados dos clientes.

Trocas e devoluções

Conjunto de regras criadas para conduzir o processo de trocas e devoluções dos produtos.

Métodos de pagamento

Meios de pagamentos disponibilizados na sua loja virtual.

Entrega

Especificações sobre forma, preço e prazo de entrega.

Sobre a empresa

Quanto mais informações a sua loja virtual tiver sobre a sua marca, melhor. Tenha em mente que os clientes são conquistados pelos detalhes e eles têm um senso de pertencimento, ou seja, gostam de se sentir parte de algo.

Ao se sentirem acolhidos e valorizados, o vínculo que eles criam com o seu negócio simplesmente transpõe as barreiras comerciais. A relação de interesse passa a ter um viés emocional e, como consequência, os clientes se tornam fiéis a você.

Por isso, conte a história da sua marca para eles. Descreva como e quando ela foi criada, quais são os valores e propósitos dela e qual posicionamento defende.

Agora que você tem boas ideias do que fazer para deixar o layout da sua loja virtual mais profissional, o que acha de colocá-las em prática?

Para facilitar o processo de customização, confira nossos tutoriais.