Tendências de marketing digital para e-commerce em 2021

As tendências de marketing digital para e-commerce em 2021 refletiam as mudanças de comunicação, consumo e trabalho observadas durante a pandemia de covid-19. Este artigo reúne as perspectivas apresentadas naquele período.

O conteúdo tem caráter histórico: as previsões, estatísticas e referências abaixo não foram atualizadas ou verificadas nesta revisão editorial.

Os temas abordados são Google Shopping, gestão de redes sociais, YouTube, remarketing e SEO, com foco em sua relação com as lojas virtuais no contexto de 2021.

Quais temas orientavam o marketing digital do e-commerce em 2021?

Em 2020, o distanciamento social levou empresas a rever processos e fortalecer a comunicação digital. Essas mudanças formavam o contexto das projeções apresentadas no artigo.

O texto relacionava a adoção de recursos online às mudanças no comportamento do consumidor e às necessidades de atendimento das empresas.

A seguir, veja os cinco temas destacados para 2021.

1) Google Shopping

O artigo citava a disponibilização de recursos gratuitos do Google Shopping no Brasil em outubro de 2020 como uma das mudanças relevantes daquele período.

A ferramenta era apresentada como uma forma de conectar produtos de lojas virtuais a pessoas interessadas, por meio de recursos gratuitos e anúncios pagos.

O texto também abordava a relação do Shopping com as campanhas do Google Ads. Para lojistas, a proposta era avaliar esses recursos em conjunto dentro das ações de divulgação dos produtos.

Na perspectiva de 2021, a integração do catálogo ao Google Shopping aparecia como uma possibilidade de ampliar a apresentação dos produtos.

2) Social Media

O relacionamento com o público era um dos pontos centrais das ações digitais em 2020. Diante da necessidade de comunicar mudanças, o trabalho de gestão das redes sociais ganhava espaço nas empresas.

O profissional de social media atua na gestão de páginas, produção de conteúdo, análise de métricas e acompanhamento das interações. Essas atividades ajudam a organizar a comunicação e o atendimento nas redes.

O artigo citava um estudo do LinkedIn sobre profissões emergentes em 2020 e apontava o social media como destaque no ranking brasileiro, com crescimento anual superior a 100%. A referência é mantida como registro histórico. Para 2021, o texto destacava três frentes de atuação:

Consciência social

Segundo o relatório “Social Media Trends 2021”, citado no original, temas como política, igualdade, educação, saúde mental, finanças e hábitos alimentares estavam entre os interesses do público millennial. O artigo propunha considerar esses assuntos quando houvesse relação com a comunicação da marca.

Segmentação geográfica

A valorização dos negócios locais observada no contexto de 2020 era apresentada como uma tendência para 2021. A proposta era avaliar ações de publicidade local e segmentação geográfica.

Diálogo humanizado

O texto defendia um atendimento que fosse além de responder mensagens e curtir comentários. A prioridade era ouvir as necessidades do público e manter conversas atenciosas.

3) YouTube

Com as restrições a atividades presenciais em 2020, o YouTube passou a ser usado para cursos, reuniões e eventos, conforme o contexto apresentado no artigo.

A produção de conteúdo audiovisual era destacada como uma frente de marketing a observar em 2021.

A perspectiva apresentada era ampliar o planejamento de vídeos e transmissões ao vivo, relacionando os formatos aos objetivos da comunicação.

4) Remarketing

Remarketing é a exibição de anúncios ou conteúdos a pessoas que já demonstraram interesse na loja, em um produto ou em um serviço. O artigo o apresentava como uma forma de retomar esse contato.

O original citava o site CMO.com ao mencionar um possível aumento de 33% nas vendas com remarketing. A referência não informava o período nem as condições do resultado e não representa uma promessa de desempenho.

Por essa relação com a retomada do interesse, o recurso aparecia entre as frentes de trabalho propostas para 2021.

5) SEO

SEO significa otimização para mecanismos de busca. O artigo o relacionava à organização do site para melhorar sua presença nos resultados orgânicos.

A proposta era trabalhar a qualidade do tráfego e a apresentação das informações da loja, sem tratar essas ações como garantia de posicionamento ou de vendas.

As frentes mencionadas para 2021 eram:

• Considerar consultas feitas por voz na organização do conteúdo;
• Cuidar da experiência de acesso por dispositivos móveis;
• Trabalhar especialização, autoridade e confiabilidade, conceitos apresentados no original pela sigla EAT;
• Otimizar as imagens do site para facilitar sua identificação.

Esses temas registram as prioridades discutidas no artigo de 2021. Para interpretar o material, mantenha as previsões ligadas àquele período e diferencie as propostas de trabalho de resultados garantidos.