A compra começa muito antes do pagamento. Antes de um lead, existe um visitante ou um leitor, o processo de vendas começa quando captamos a atenção do público. Prender a atenção e despertar desejos não é uma tarefa fácil, mas com técnicas adequadas, você pode transformar a comunicação da sua loja.
Uma dessas técnicas, é a AIDA, uma ferramenta de classificação do marketing, que pode ajudar você a guiar seus leads por toda a jornada de compra. Adaptando a linguagem, materiais e ações, visando a máxima conversão. Aprenda no texto abaixo o que é AIDA e seu papel nas vendas.
O que é AIDA
AIDA, é uma sigla cujas letras representam consecutivamente: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. De forma geral, AIDA é uma nomenclatura utilizada no marketing para classificar o comportamento de leads. Assim como o funil de vendas, cada palavra representa uma etapa em que o possível consumidor percorre.
A expressão abrange as principais quatro fases da conversão de um usuário, sendo alinhadas com a jornada de compra de cada cliente. Buscando acompanhar o comprador por seus estágios, da consciência de marca até a venda concretizada.
O termo surgiu há 120 anos atrás, com o pioneiro da publicidade Elmo Lewis. Muito antes de qualquer venda online. Na época, Lewis buscava deixar os materiais impressos mais atrativos. Na busca por aperfeiçoamento no processo de vendas, acabou revolucionando o que hoje chamamos de funil de vendas.
AIDA: Letra por letra
Agora que sabe qual é o conceito por trás desse método, é hora de entender de forma aprofundada cada uma de suas vertentes:
Atenção
A primeira etapa é crucial para fisgar a atenção do seu cliente. Assim como no Inbound Marketing, você deve entender quais são os interesses do seu público-alvo e aplicar na divulgação escolhida.
Esse será o primeiro contato do cliente com o produto ou serviço, por isso, capriche e gere valor. É necessário que fique marcado na mente do visitante, não poupe esforços.
Interesse
Agora que você já chamou a atenção, é a hora de deixá-lo no molho, mantenha a chama acesa e segure a atenção do potencial cliente na sua marca. Este é um passo frágil, e que exige cautela, pois o lead está suscetível a trocar de marca ou se interessar por outros conteúdos.
É imprescindível que você entenda o que é realmente relevante, e encaminhe consistentemente anúncios ou materiais que possam interessá-lo, a fim de gerar conexão e ganhar sua concentração.
Desejo
Nessa fase, todos holofotes estão todos apontados para a sua empresa, faça disso uma oportunidade. Em um momento de consideração você deve ser a primeira opção e objeto de desejo do seu cliente. Para isso, solidifique as suas soluções, mostre que oferece os melhores serviços/produtos e que é a escolha perfeita.
Aposte em cases de sucesso, feedbacks e não poupe qualidades. Mostre o valor agregado, transforme esse simples interesse em um intenso desejo. Mas não se esqueça: só prometa o que você realmente pode cumprir.
Ação
Você está com a faca e o queijo na mão, chegou o momento de agir. Se tudo seguiu como o esperado, nessa etapa o seu cliente já está desejando o seu produto e está pronto para comprá-lo. Aproveite a chance perfeita para incluir um CTA assertivo e que faça sentido com o seu nicho de atuação.
Guie o seu lead para a finalização da jornada de compras, gerando a tão esperada conversão. Cada mercado terá o seu próprio ritmo e duração de jornada diferente, por isso, não use calendários mágicos - analise e entenda qual é o estágio de cada cliente.
Com esse método é possível captar a atenção dos clientes, fazendo com que despertem interesse genuíno por seus produtos, e guiá-los eficientemente por meio da jornada de compra. Associe esse método junto com o funil de vendas, e entenda o processo de vendas com os leads da sua empresa.