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WhatsApp Pay: A nova forma de pagamento do e-commerce

Confira tudo sobre a novidade no mercado! O WhatsApp Pay, a nova forma de pagamento no e-commerce.

WhatsApp Pay: A nova forma de pagamento do e-commerce

No dia 15 de junho,  o WhatsApp, aplicativo de mensagens instantâneas utilizado por 90% dos brasileiros, lançou no Brasil o recurso WhasApp Pay, sistema de pagamento e envio de dinheiro. A funcionalidade, destinada tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, tem como objetivo facilitar vendas e transações bancárias. 

O também denominado WhatsApp Pagamentos, ou WhatsApp Payments, começou a ser testado na Índia, em 2018, já que esse é o país que mais se utiliza do app no mundo, com aproximadamente 200 milhões de usuários ativos. Com o sucesso da ferramenta, o curso natural foi a expansão, que acaba de chegar ao país e deve ser disponibilizada gradualmente nas próximas semanas.

Entenda como o WhatsApp Pay funciona

Para realizar pagamentos e transferências diretamente pela tela do celular por meio do WhatsApp Pay, é preciso configurar um cartão de débito ou crédito de uma empresa parceira no Facebook Pay, pelo qual as transações são realizadas. 

As bandeiras de cartão participantes até o momento são Visa e Mastercard. Por sua vez, os bancos que intermediam as transações são o Banco do Brasil, o Nubank e o Sicredi, incluindo a conta digital Woop. 

O recurso não cobra taxas de serviço para contas pessoais do WhatsApp ou Facebook, mas podem ocorrer tarifas de utilização entre bancos. Nesse caso, o limite por transação é de R$1 mil reais, e podem ser realizados até 20 transações por dia. Porém, os valores não podem ultrapassar os R$5 mil por mês. 

Já para os negócios que têm contas no WhatsApp Business, não existem limites para transações. No entanto, o aplicativo cobra uma taxa de processamento de vendas, fixada em 3,99%. 

Tantos os usuários físicos quanto jurídicos podem consultar pagamentos e transferências a qualquer momento pelas abas “pagamentos”, que se encontra em “ajustes”, no menu de configurações do aplicativo. 

É válido frisar que transferências entre usuários que têm contas pessoais só podem ser realizadas através de cartões de débito. Os cartões de crédito são aceitos somente para enviar pagamentos para empresas que contam com o WhatsApp Business. Outro ponto é que as transferências só podem ser realizadas via smartphone, ou seja, não é possível se utilizar do WhatsApp Web para a nova funcionalidade.

Como os comerciantes podem usar o WhatsApp Pay

Empresas cadastradas no WhatsApp Business podem vender mercadorias e serviços por meio do aplicativo, aproveitando o recurso de catálogo de produtos, o que pode trazer mais praticidade para os consumidores, impulsionando as vendas. 

Na prática, os clientes podem consultar itens, tirar dúvidas e fechar as compras sem trocar de app. Para evitar que compras acidentais sejam realizadas, as transações são autorizadas somente após o preenchimento de uma senha contendo seis dígitos, ou a aprovação de algum recurso biométrico dos smartphones. 

Para que os pagamentos do WhatsApp Pay sejam recebidos, a primeira etapa é fazer a configuração no Facebook Pay, bem como criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados bancários para o recebimentos dos valores.

Para aqueles que se preocupam com a segurança das transações, apesar de as mesmas não serem protegidas com criptografia de ponta-a-ponta por precisarem da intermediação de instituições financeiras, o WhatsApp afirma que todas as informações são armazenadas em uma rede altamente segura. Todos os dados fornecidos ao aplicativo possuem criptografia entre os servidores do mensageiro e os celulares dos usuários.

A recomendação é que as informações, como o PIN do Facebook Pay, códigos de verificação e códigos de confirmação do WhatsApp sejam mantidos em segurança. Isso quer dizer que não devem ser compartilhados. Além disso, é importante ativar a autenticação em dois fatores, assim como utilizar o reconhecimento facial e biométrico para abrir o aplicativo.

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