Vender pela internet requer muito planejamento e uma estratégia bem definida, para isso é necessário ter em mãos informações e […]
Vender pela internet requer muito planejamento e uma estratégia bem definida, para isso é necessário ter em mãos informações e dados que direcionam suas ações.
Usar o Google Analytics para e-commerce é fundamental para isso.
Se você ainda não sabe como utilizá-lo e quais são as suas vantagens, precisa ler este artigo até o fim!
O Google Analytics é uma ferramenta que mensura os dados do tráfego do seu site e oferece informações qualificadas para você, como, por exemplo, a quantidade de acessos recebidas em um determinado período de tempo ou a forma como os usuários se comportam enquanto navegam em suas páginas web.
É uma ferramenta gratuita, cujos relatórios apresentam os pontos positivos e os aspectos frágeis da sua página de vendas.
No caso de um e-commerce, ele oferece funções que podem ajudar a controlar e acompanhar informações relevantes, como a quantidade de vendas concretizadas e o desempenho geral da loja.
Em resumo, o sistema ajuda não só a avaliar se os esforços de marketing estão trazendo os resultados esperados, mas também a conhecer melhor o público que acessa o seu site e a otimizar o e-commerce para aumentar as conversões (e vendas).
Sabendo interpretar os dados da maneira correta, você terá grandes chances de alavancar seus resultados.
Antes de tudo é necessário ter uma conta do Google para que a ferramenta possa ser utilizada. Além disso, é necessário também informar ao Analytics que o site se trata de um e-commerce.
Para que isso seja feito, você precisa acessar a área de administrador da conta no Google Analytics do site, selecionar o perfil e escolher a opção de configuração de e-commerce (vamos detalhar este processo mas a frente).
Além de ativar essa opção, também é preciso adicionar um código de acompanhamento no seu site para que os dados sejam enviados para o Google Analytics.
Feito isso, você terá acesso a relatórios sobre o tráfego em tempo real, dados sobre o público do site, as aquisições, o comportamento e as conversões.
Você também poderá personalizar os relatórios para extrair resultados específicos, que poderão direcioná-lo a resolver certas demandas do seu e-commerce.
Da mesma maneira que a instalação do Google Analytics no site, a aba de e-commerce necessita da inserção de um código em JavaScript, o qual é responsável pela coleta dos dados. Esse código é diferente do usado previamente na instalação do próprio Google Analytics e deve ser inserido na página de feedback que é retornada para o usuário quando ele finaliza a compra do produto.
Veja aqui quais são as etapas para a instalação, para que você já comece a analisar o seu e-commerce pelo painel do Google Analytics:
Antes de instalar o código nas páginas de feedback, o primeiro passo é informar ao Google Analytics que o seu site é um e-commerce.
Para tanto, é necessário acessar a área de Admin da conta no Google Analytics do site, escolher o perfil a ser configurado, e acessar a opção de configuração de e-commerce:
Feito isso, acesse a página da configuração, ative o monitoramento do E-commerce e clique em salvar.
Sua conta do Google Analytics estará pronta para começar a computar os dados analíticos do seu e-commerce.
Para aproveitar bem as funcionalidades do Google Analytics, você deve entender sobre o Google Analytics Event Tracking.
Na ferramenta do Google, cada interação do usuário com a página da web é considerada um evento.
O Event Tracking é o mecanismo do Analytics responsável por reunir estes eventos e oferecer os dados necessário para mensuração dos seus resultados.
É através dessas informações que entendemos o comportamento dos usuários em seu site.
Não é tão simples usar essa ferramenta para fazer a verificação exata dos eventos, uma vez que é necessária a inserção de um código dentro do código fonte do seu site.
Caso você não tenha conhecimento sobre códigos, talvez seja necessária a ajuda de um profissional da área de desenvolvimento para essas configurações dentro do site.
Com o código devidamente instalado, agora o próximo passo é utilizar os dados gerados.
Um dos relatórios mais importantes é o de “visão geral“, em que é apresentado um panorama geral do site no período selecionado, com os seguintes dados em destaque:
Temos ainda outros índices que a ferramenta disponibiliza para mensuração do seu e-commerce:
Para analisar quais produtos foram mais vendidos no site no período selecionado – por nome ou código (SKU) – bem como conferir o desempenho das categorias de produtos.
Uma lista de dias e o seu respectivo valor de receita gerada. Ou seja, a lista de dias em que ocorreram vendas ordenados do dia que gerou maior receita até o dia que gerou a menor receita, dentro do intervalo de tempo especificado (por padrão, os últimos 30 dias).
Oferece uma lista de transações (o código que identifica cada transação) e as informações da transação (receita, imposto, frete e quantidade). E ao acessar uma transação, você pode ver quais produtos foram comprados em tal pedido, seus valores e quantidades.
Aqui o Google Analytics disponibiliza duas visões bem interessantes sobre o processo de compra no seu site:
> O intervalo de dias entre a primeira visita e o dia que o visitante comprou; e
> A quantidade de visitas que aconteceram até o visitante efetuar a compra.
Como percebemos, o Google Analytics traz um grande leque de possibilidades para você entender exatamente o que acontece na sua loja virtual.
Pode-se dizer que é uma excelente ferramenta de suporte à gestão, uma vez que aponta quais ações são bem sucedidas e até que ponto as melhorias precisam ser implementadas para aprimorar a experiência de navegação e compra dos usuários.
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Tags:gestao, marketing
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