ROI

ROI (Return on Investment) significa retorno sobre o investimento. É um indicador que relaciona o resultado obtido ao valor investido em uma ação ou projeto.

No e-commerce, o ROI ajuda a avaliar campanhas, ferramentas e outras iniciativas. Antes de comparar resultados, defina o período da análise. Além disso, registre quais receitas e custos entram na conta.

Como calcular o ROI?

ROI = (retorno obtido − investimento) ÷ investimento × 100.

Considere este exemplo hipotético: a ação gerou R$ 25.000 de retorno e exigiu R$ 10.000 de investimento total. Ao aplicar a fórmula, temos:

(R$ 25.000 − R$ 10.000) ÷ R$ 10.000 × 100 = 150%.

Nesse exemplo, o ganho líquido é de R$ 15.000. Porém, se houver outros custos além dos R$ 10.000, inclua esses valores na análise. Caso contrário, o indicador pode mostrar um resultado maior que o real.

Como interpretar o resultado?

• ROI positivo: o retorno supera o investimento considerado.
• ROI igual a zero: o retorno iguala o investimento.
• ROI negativo: o retorno fica abaixo do investimento.

Um ROI de 1% não é igual a 100%. Também não é necessário ultrapassar 100% para que o resultado seja positivo. A interpretação deve respeitar a fórmula e a unidade apresentada.

Qual é um bom ROI?

Não existe uma taxa adequada a todo projeto. Por isso, avalie o resultado junto ao prazo, ao risco e aos objetivos da empresa.

Um retorno de 10% em um mês e o mesmo retorno em um ano exigem análises diferentes. Além disso, o ROI isolado não informa quando o dinheiro retorna ao caixa.

ROI e ROAS são a mesma coisa?

Não. O ROAS relaciona a receita atribuída aos anúncios ao gasto com mídia. O ROI considera o resultado em relação ao investimento dentro do escopo definido.

Uma campanha pode gerar receita e ainda não cobrir todos os custos envolvidos. Por isso, acompanhar apenas o faturamento não basta para avaliar a rentabilidade.

Como evitar erros na análise?

Registre os custos e use o mesmo período para receitas e despesas. Também separe projeções de resultados que a empresa já alcançou. Se faltarem dados, indique essa limitação antes de usar o ROI para decidir.

O ROI é mais útil quando torna as decisões comparáveis, sem esconder custos ou tratar estimativas como ganhos já obtidos.