Na década em que vivemos, se você ainda não fez uma compra online, tenho certeza que conhece alguém que já realizou. As lojas físicas que ainda não migraram para o mundo virtual, muitas vezes são vistas como desatualizadas ou simplesmente desconhecem o oceano de vantagens que um e-commerce tem a oferecer.
Descubra no artigo abaixo o que é e-commerce e quais são os benefícios de trazer a sua loja física para a internet, ou até mesmo, criar uma loja virtual do zero. Confira:
O que é e-commerce
O e-commerce, ou também conhecido como comércio eletrônico, é um modelo de comércio no qual o processo de compra e venda de produtos ou serviços é realizado digitalmente.
Desta forma, todas as etapas do processo de vendas devem ocorrer de forma online, a escolha do produto, navegação na loja, pagamento e conclusão da compra — todavia, a entrega pode ser feita presencialmente, no caso de itens.
A forma de e-commerce mais conhecida, são as lojas virtuais. As lojas virtuais são sites feitos especialmente para vendas online, onde uma empresa cria seu próprio comércio, com seus produtos e identidade visual, sem necessitar da plataforma de terceiros.
Embora, comumente fazemos esta associação, essa não é a única modalidade para as vendas online, outras opções como os marketplaces, são viáveis.
Vantagens de abrir um e-commerce
Mais do que apenas vender pela internet, o e-commerce pode gerar lucro e praticidade para os empreendedores, melhorando o seu dia-a-dia e faturamento. Confira algumas das principais vantagens de migrar para o virtual:
Sem barreiras geográficas
Já imaginou vender sem barreiras? Em um país de dimensões continentais, para os pequenos e médios comércios, é impossível criar filiais e atender em todo o Brasil. Com o e-commerce, você pode estar presente em todos os estados, cidades e até mesmo países. Atingindo públicos que você nunca atingiria com um PDV físico.
Menos custos
Aluguel, água, luz, decoração, salários, limpeza, esses e muitos outros gastos, vão para a ponta do lápis na hora de calcular os lucros e preços de seus produtos.
Em um e-commerce, as despesas fixas e operacionais, são diminuídas drasticamente, restando apenas gastos essenciais para um bom funcionamento da sua loja virtual e organização interna. Além disso, os produtos tendem a ficar mais acessíveis para os consumidores, atraindo mais clientes e criando preços competitivos.
Escalabilidade
Em uma loja virtual, o seu crescimento é constantemente monitorado e controlado. Dessa forma, com o progresso nas vendas, você possui recursos que suportam o aumento de acessos, inclusão de novos produtos e automação em processos. Você não deixa nenhum cliente na mão e não perde vendas por falta de ferramentas.
Disponibilidade sem limites
Em comércio físico, há horário de fechar e de abrir, para manter uma relação saudável com os funcionários e por questões de segurança. Não há como driblar os horários de funcionamento, o que pode acarretar em perder vendas para clientes que possuem horários incomuns ou incompatíveis com a sua loja.
No e-commerce, sua loja funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana. Assim, você vende mesmo dormindo, já que o cliente não necessita de um atendente para realizar a compra: ele escolhe os produtos que deseja, coloca no carrinho e finaliza o pagamento. Simples assim!
Análise de dados e marketing
Cada clique que o seu cliente dá em seu site é monitorado por diversos aplicativos, o mais famoso deles: o GA4. A plataforma é a versão atualizada do antigo Google Analytics, que atualmente é a ferramenta mais usada para análise de dados.
Dessa forma, respeitando a privacidade de dados, é possível treinar IAs para oferecer experiências personalizadas e únicas para cada cliente, recomendando produtos ou servindo de base para entender em qual etapa os usuários estão desistindo das compras.
Tipos de e-commerce
O mundo do e-commerce é muito vasto e possui soluções para todos os públicos. Para quem busca uma solução que já possua tráfego orgânico, mesmo que custe lidar com mais concorrência e abrir mão de sua identidade visual, o marketplace é uma boa opção.
Para quem prefere uma loja independente, mas ainda não sabe como criar uma loja virtual, vender pelas redes sociais é uma opção válida. E para quem busca independência, liberdade e personalização, a criação de uma loja virtual é uma escolha válida e recomendada.
Além disso, existem plataformas de e-commerce, com ótimos custo-benefício, que além de entregar uma loja virtual bonita e funcional, te disponibilizam ferramentas de marketing, gateways de pagamento atuais, gerenciamento logístico e ainda permitem fazer integração nativa com diversos marketplaces, assim, você não precisa abdicar de outros canais de venda.
Integrar ou transformar sua loja física em e-commerce, é indispensável para quem deseja vender sem limites.