Pedidos de delivery na Busca e no Maps: anúncio de 2020

Em 2020, o Google anunciou recursos para facilitar pedidos de comida pela Busca e pelo Maps em parceria com serviços de entrega. Este texto registra aquele lançamento. Integrações, parceiros, botões e meios de pagamento podem ter mudado; confirme as opções disponíveis para seu restaurante e região.

O que o restaurante deve verificar

• Se o perfil do estabelecimento e o cardápio exibem informações corretas.
• Quais parceiros recebem o pedido e quem responde pelo atendimento.
• Taxas, prazo de repasse, cancelamentos e responsabilidades pela entrega.
• Como preço, disponibilidade e horário são atualizados em cada canal.

Prepare a operação para pedidos digitais

Antes de ativar um novo canal, simule um pedido completo. Confira se itens indisponíveis deixam de aparecer, se o prazo prometido cabe na operação e se o cliente consegue obter ajuda em caso de erro.

Avalie o canal pelos resultados

Acompanhe pedidos concluídos, margem após taxas, reclamações e tempo de preparo. A presença na Busca ou no Maps pode ampliar as formas de descoberta, mas não garante aumento de vendas. Mantenha seus canais próprios e parceiros alinhados para evitar informações conflitantes.