Ao navegar pela internet, nos deparamos com diversos tipos de alertas, como os alertas de cookies, janelas para confirmação de idade, avisos, disponibilização de cupons, informações para contato, entre outros. Você sabia que todos esses estilos de janela são pop-ups?
É muito comum relacionarmos pop-ups com práticas negativas como anúncios em exceção e malwares. Entretanto, quando falamos em marketing digital esses alertas emergentes são muito bem-vindos e utilizados em prol das lojas virtuais.
Aprenda no artigo abaixo, o que realmente são os pop-ups e como eles podem te ajudar a aumentar a taxa de conversão e captação de leads em seu e-commerce.
O que é pop-up?
O pop-up é uma janela que surge em sites ou aplicativos que em muitos casos te direciona para outra página. O pop-up é muito conhecido por carregar informações de primeiro contato, como cupons de primeira compra, assinaturas de newsletter, ofertas e conteúdos exclusivos, dependendo do conteúdo da página.
Ao contrário dos banners tradicionais, os pop-ups tem como benefício o destaque de informações relevantes que dificilmente passarão despercebidas. Os pop-ups também têm grande influência na captação de leads e podem acelerar o funil de vendas.
Tipos de Pop-up
Quando pensamos em pop-up geralmente a primeira ideia que nos vem à cabeça é: anúncio. Embora as publicidades utilizem esse recurso usualmente, este pode ter diversas finalidades além da forma tradicional, sendo eles:
Por tempo: esse formato é desencadeado após o usuário ficar um determinado tempo na página.
Pop-up de rolagem: O conteúdo aparecerá quando o usuário descer ao ponto programado, em formato de deslizamento.
Pop-up por clique: essa opção é ativada por meio de cliques no site.
Anúncio pop-up: o mais conhecido formato de pop-up são os voltados para publicidade; geralmente aparecem de forma afrontosa e podem ser lidos como invasivos.
Pop-up de saída: o seu ativamento ocorre quando o usuário toma alguma atitude que o levará a abandonar o site.
Pop-up menu: essa alternativa é ativada quando o usuário clica com o botão direito em algum link ou imagem, surgindo uma lista de comandos.
Quando usar um pop-up em sua loja virtual
Antes de aplicar um pop-up em seu e-commerce, primeiro é necessário avaliar os objetivos dessa ação. Você quer aumentar as vendas em seu site? Você quer que os clientes entrem em contato com um especialista? Quer aumentar o fluxo de primeiras compras?
Essas são perguntas essenciais para a elaboração de uma estratégia de pop-ups, por exemplo: se o seu objetivo é que os seus clientes entrem em contato para orçamentos, botões de whatsapp serão uma boa alternativa.
Todavia, se o seu objetivo é aumentar o número de de primeiros pedidos, uma janela emergente com cupons de desconto ou frete grátis para primeira compra será eficiente.
Os pop-ups podem ser alternativas econômicas e assertivas para a sua loja virtual, desde que sejam aplicados da maneira correta e principalmente: sem invadir o espaço do usuário.
Desvantagens do uso de caixas de alerta
Ainda que os pop-ups possuam diversos benefícios, não se pode aplicar uma estratégia sem conhecer as desvantagens e alertas para o seu uso.
Inicialmente, é necessário destacar que os pop-ups, principalmente os que contêm scripts, podem acarretar em uma diminuição no tempo de carregamento da sua página. Fato que, gera resultados negativos no SEO e conversões.
Ademais, quando utilizadas em excesso, essas janelas emergentes fazem com que o usuário se sinta coagido, irritado e pode fazer com que ele deixe a sua loja virtual.
Apesar de ser uma técnica comum, muitos visitantes têm preconceito com páginas com pop-ups, fazendo com que a página pareça descredibilizada e pouco confiável (especialmente pop-ups de anúncio).
Outro ponto fundamental é que, dependendo do conteúdo do pop-up, o Google pode penalizar o seu site. Em suma, os conteúdos penalizados são: janelas inteiras que impedem o usuário de visualizar o conteúdo, invasivos e com menor acessibilidade,
Logo, é importante que você, lojista, saiba dosar se essa tática fará sentido com o seu público e examinar se utilizar essa estratégia pode agregar em seu negócio.