Vendas de Natal: Como melhorar a performance e fechar o ano no azul

O Natal é a época de celebrações com amigos e famílias, e para o comércio eletrônico, também pode ser a oportunidade de melhorar a performance e aproveitrar as vendas de Natal para fechar o ano no azul. Isso porque o período das festas de fim de ano é conhecido pela importância que tem no faturamento do varejo, há anos. 

Mas, em um ano em que, apesar do otimismo, a economia não cresceu o que era esperado e foram registrados números negativos no varejo nacional, como melhorar a performance e fechar o ano bem?

Analisamos medidas que podem ser adotadas ainda em 2023 para aproveitar o período das festas para garantir o saldo positivo no balanço final do ano. 

Estude seus custos operacionais e melhore a performance

Garantir um faturamento positivo no final do ano tem relação, sim, com o comportamento do consumidor que compra os seus produtos. Mas também pode ter influência da maneira como você gerencia sua loja. 

Analise os custos operacionais da sua loja, as alternativas que podem ser adotadas em relação ao frete, embalagens e até mesmo nas estratégias de marketing digital para otimizar seus investimentos e melhorar as finanças do seu e-commerce. 

Os custos com frete são inevitáveis, mas você pode pesquisar opções mais vantajosas financeiramente e que não impactam no tempo de entrega para seu cliente, por exemplo. A princípio, a economia pode parecer pequena, mas ao colocar tudo na ponta do lápis, a diferença pode significar um faturamento positivo no final do ano. 

Lembre-se de analisar a qualidade do serviço entregue, pois você não pode prejudicar seu cliente para favorecer seu faturamento. O foco é otimizar despesas sem afetar a experiência de compra na sua loja!

Automatize os processos que conseguir

Otimizar e automatizar processos são alternativas que reduzem custos ao mesmo tempo em que aumentam a eficiência da sua loja, o que sempre vale a pena para melhorar a performance e fechar o ano no azul!

Automatizar a emissão e o processamento de pedidos, ou o envio de e-mails, são tarefas que reduzem tempo e até a necessidade de mão de obra, o que significa uma diminuição significativa nos custos operacionais da sua empresa. 

Pesquise por ferramentas de chatbot para atendimento, de disparo de e-mail marketing, sistema de gestão e plataforma de e-commerce com integrações e recursos voltados para performance e rentabilidade. Todas essas tecnologias ajudam a melhorar seu desempenho financeiro e terminar o ano com o saldo positivo!  

Feche no azul analisando o estoque e prevendo a demanda

Terminar o ano com o estoque zerado, ou com apenas poucos produtos, é outra maneira de dizer que o planejamento das vendas foi bem feito. Ao identificar os produtos mais populares, durante o ano e especificamente nas vendas de Natal, você consegue planejar seus pedidos para garantir que não terá excessos no estoque - e assim, gastos desnecessários - nem que precisará comprar mais itens de um determinado produto de última hora, o que acarreta em preços mais altos. 

Aliás, a negociação com fornecedores para consolidar pedidos é uma excelente pedida para obter melhores condições ou prazos de pagamento, além de maiores descontos. Analisar e projetar as vendas com base nos dados dos últimos anos é uma das principais recomendações para evitar gastos desnecessários e ajudar sua loja a fechar 2023 no azul. 

Não esqueça das promoções para vender mais

Promoções sempre são interessantes para os consumidores - e existem várias formas de fazê-las  atraentes para sua loja também. Incentivar maiores volumes de compras, usando descontos progressivos, kits de produtos e até brindes para pedidos acima de um determinado valor são algumas das estratégias. 

Você pode adotar também técnicas de cross selling e up selling para aumentar o ticket médio na sua loja e turbinar seu faturamento durante as vendas do Natal. 

Capriche nas estratégias de marketing

O marketing é, como sempre, um aliado importante na hora de vender mais - não importa a ocasião do ano. Para contribuir com um desempenho melhor da sua loja e terminar o ano com o faturamento positivo, você também precisa fazer escolhas. 

Analise as estratégias de marketing que já adotou ao longo de 2023 e selecione as mais eficientes. Pode ser as que alcançaram o público-alvo de forma mais certeira, ou as táticas que mais converteram em visitas e compras para sua loja!

Considere também os canais utilizados, para que você não desperdice tempo ou dinheiro em plataformas que custam caro e não trazem tanto retorno assim. O foco é, de novo, otimizar seus investimentos. 

Que tal começar a fidelizar seus clientes?

Os programas de fidelidade são, como diz o nome, estratégias para garantir uma determinada frequência de compras. 

Estratégias de fidelização podem incluir diversos mecanismos para atrair seus clientes de volta à sua loja:

• Cupons de desconto após uma compra - para serem usados por um determinado período
• Brindes em compras recorrentes
• Cashback após uma compra - para serem usados na sua loja

A ideia é tornar a experiência do cliente uma jornada extremamente positiva, para que, além de continuar a comprar na sua loja, seus consumidores também a indiquem para amigos e familiares.  Não só durante as vendas de Natal, mas durante todo o ano.

Ofereça opções eficientes de pagamento

Cartão de crédito, PIX, boleto, cartão de débito, transferência online. Hoje, existem muitos meios de pagamento em e-commerce disponíveis para os lojistas, cada um com diferentes custos e prazos. 

Por isso, uma maneira de melhorar a performance da sua loja e fechar o ano no azul é avaliar quais meios você pode disponibilizar sem que as operações fiquem caras ou o prazo para recebimento seja muito longo.

Analise com atenção as opções para garantir os melhores meios de pagamento para você e seus clientes!

Avalie sua gestão constantemente

Planejamento sem métricas é como “Romeu sem Julieta”, como diz a música. Acompanhe o desempenho das campanhas, operações e da gestão como um todo para entender se tudo que você idealizou está funcionando. 

Além de entender onde você precisa ajustar sua estratégia (o famoso “trocar o pneu com o carro andando”), você consegue visualizar, quase em tempo real, tudo que está dando certo na sua loja. 

>> Leia mais: KPIs do e-commerce: entenda o que eles podem fazer pelo seu negócio 

Aproveite as vendas - e as festas também!

Para quem empreende, as festas e o fim do ano podem ser um momento de muito estresse, tanto pelo aumento nos atendimentos e nas vendas de Natal, quanto pela expectativa do fechamento do ano. Em alguns casos, pode ser uma das últimas oportunidades de terminar o ciclo com um saldo positivo. 

Com pequenos ajustes na operação da sua loja virtual, é possível melhorar a performance da sua loja ainda esse ano e encerrar o ano com mais tranquilidade. Alguns dos ajustes listados podem ser mais complexos - e talvez você não consiga fazê-los ainda esse ano. Mas sabemos que, muitas vezes, as mudanças menores são as que trazem os melhores resultados.

Boa sorte e boas festas!